Informativa sui rimborsi

A. RESI E RIMBORSI

A.1 Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Non è possibile effettuare il reso dell'acquisto di campioncini da 2 ml.

Il Cliente può scegliere tra:

• coupon di pari importo;
• rimborso;
• cambio.

Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Profumeria Note Srl della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail info@profumerianote.it oppure alla sede legale di Via dei Lauri 52/E, 04011 Aprilia (LT).

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

A.2 Restituzione dei prodotti

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Profumeria Note Srl, Via dei Lauri 52/E, 04011 Aprilia (LT), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dal momento in cui il bene ritorna in possesso di Profumeria Note Srl, prima di procedere al rimborso sarà verificato che il prodotto non abbia subito manomissioni, alterazioni o utilizzi tali da comprometterne una futura e immediata rivendita.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo della confezione originale e con il cellophane e gli eventuali sigilli di sicurezza integri, ove presenti.

Qualora il prodotto risulti manomesso e/o utilizzato e, di conseguenza, invendibile, il rimborso non potrà essere effettuato e il prodotto sarà restituito al Cliente a spese di Profumeria Note Srl.

A.3 Campioncini e omaggi

Poiché gli ordini possono includere importanti omaggi, tra cui 10 campioncini da 2 ml, in caso di reso, anche parziale, è necessaria la restituzione degli stessi contestualmente ai prodotti oggetto del reso.

Il valore complessivo degli omaggi è stimato in €30,00 (trenta euro).

Qualora il Cliente trattenga, utilizzi o non restituisca integralmente i campioncini e gli altri omaggi ricevuti, Profumeria Note Srl tratterrà l'importo di €30,00 dal rimborso.

La promozione è valida esclusivamente con l'acquisto di una fragranza e non si applica agli ordini composti esclusivamente da campioncini, che dovranno essere acquistati separatamente.

La disponibilità dei campioncini dipende dalle scorte delle singole fragranze. Qualora uno o più campioncini richiesti non fossero disponibili, verranno sostituiti con campioncini di fragranze simili.

A.4 Rimborso

In caso di recesso totale, Profumeria Note Srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese della consegna standard. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto, né gli eventuali costi del contrassegno.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Profumeria Note Srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

Profumeria Note Srl potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Dal rimborso sarà detratto l'importo di €30,00 qualora i campioncini e gli altri omaggi non vengano restituiti secondo quanto previsto al punto A.3.

B. SPEDIZIONI

B.1 Ambito e costi di spedizione

Profumeria Note Srl effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere espresso GLS.

Per gli ordini di importo pari o inferiore a €75,00, il costo della spedizione è di €6,90.

Per gli ordini di importo superiore a €75,00, la spedizione standard è gratuita.

B.2 Tempi di consegna

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:
1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per Sicilia e Sardegna).

B.3 Stato e tracciamento dell'ordine

Al momento della spedizione dell'ordine, Profumeria Note Srl invia al Cliente un'e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere espresso.

Il Cliente può seguire lo stato dell'ordine tramite il link e i dettagli comunicati via e-mail dopo la spedizione.

B.4 Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a ispezionare attentamente il pacco prima di firmare la ricevuta.

Se la confezione appare manomessa, danneggiata o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è invitato a firmare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutare il pacco.

In presenza di una firma non autorizzata o di prove di manomissione del pacco, il Cliente deve contattare immediatamente Profumeria Note Srl all'indirizzo info@profumerianote.it.

B.5 Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna, il corriere espresso apre la pratica di giacenza, indicando il motivo del mancato recapito e richiedendo le istruzioni necessarie per lo svincolo della spedizione.

Il Cliente può visualizzare lo stato della giacenza e della spedizione direttamente tramite i sistemi di tracciamento del corriere.

Profumeria Note Srl si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente.

È previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la filiale del corriere più vicina.